龙湖街道是黄埔区面积第二大的街道，辖区内既有高楼林立的城区，又有阡陌交通的村庄，垃圾分类工作量大而复杂。如何提高效率，统筹村、居垃圾分类工作，减轻街道、村居、企业等各方相关人员的压力，是街区一个迫在眉睫的问题。

“我们街道是中新广州知识城建设的核心区域，我们更应借用知识的力量、科技的力量去解决问题。”龙湖街综合发展中心环卫主管李建华介绍，为此，龙湖街拟写了街道环卫信息化管理方案，并积极与高新技术企业合作。2021年2月底，龙湖街“智慧环卫云平台”开始建设，并在7月份正式投入使用。

记者了解到，此平台的基础功能是管理环卫工人和环卫车辆的信息。系统通过智能手表、车载摄像头等终端，采集环卫工人和车辆的GPS数据，对作业路线、作业轨迹、作业状态进行监控和管理。“全街道一百多名环卫工人和十余辆车辆的状态可以在平台地图上一目了然，在需要的时候可以及时调动。”李建华说。

在推进垃圾分类工作方面，此平台也提供了极大助力。在垃圾分类工作中，既要完善设置好垃圾分类的“硬件”——让群众“有桶能扔”，又要做好垃圾分类教育的“软件”——让群众“有桶会扔”。除了人员车辆管理外，智慧环卫系统还具有如下两种功能。

一是实时查看垃圾分类投放点状况。系统与街道辖区内各投放点设置的监控摄像头相连接，对各点位进行视频监管。街道垃圾分类专管员人数并不多，每个人都要负责多个小区的投放点管理，传统的逐个巡检的方法“跑断腿，效率低”。现在，他们可以通过系统直接查看居民投放情况，掌握投放点的周边环境，减轻压力、提高效率。发现设施损坏、垃圾落地等情况时，也可以马上联系专人处理。物业、保洁等企业也在摄像头的“督促”下更及时地进行整改反馈。

二是实时远程传声教育。要在每个群众的心中埋下垃圾分类的种子，宣传教育一定要精确到个人。除了需要社区定期举办垃圾分类活动和入户宣传外，还需要围绕投放点这一“宣传中心”进行日常教育。目前，街道每个星级投放点都设置了扬声器，日常播放垃圾分类语音宣传。通过摄像头，专管员如果看到有居民未准确投放垃圾，还可以通过扬声器进行远程语音对讲，为居民提供提醒指导。这一功能可以帮助垃圾分类宣传做到尽可能的精确化和范围的最大化，很快都会在所有投放点安装。

据悉，龙湖街道是知识城区域第一个引入智慧环卫系统的街道，这套系统为街道的垃圾分类工作带来了效率与质量的双提升。“目前，此系统刚刚投入使用，还有很大的功能拓展空间。我们计划对相关设备进行进一步的改造升级，比如，为社区投放点安装人脸识别功能等。同时，我们也在为系统设计垃圾入桶识别、居民投放数据统计的功能，让街道垃圾分类的整体情况更加明晰清楚。”树华公司驻龙湖街道技术人员黄学宽说。